ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

відповідно до статті 633 Цивільного Кодексу України
 

Михайленко Сергій Анатолійович, зареєстрований як фізична особа – підприємець (відомості в ЄДР від 05.11.2020 року № 2000660000000059483) (надалі – Продавець), пропонує укласти цей Договір публічної оферти будь-якій дієздатній повнолітній особі (надалі – Покупець), разом іменовані «Сторони».

ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ


ДОСТАВКА ЗАМОВЛЕННЯ – доставка Продавцем обраного та замовленого Товару.

КУР’ЄРСЬКА СЛУЖБА або КУР’ЄР – особи, які надають послуги з доставки Товару від імені Продавця, або співробітники Продавця.

ПОКУПЕЦЬ – будь-яка дієздатна фізична особа, що досягла 18 років, яка на підставі укладеного із Продавцем Договору публічної оферти придбаває товари, отримує послуги і оплачує їх.

ТОВАР – готові страви та напої, які пропонуються до продажу, відповідно до асортименту та цін, зазначених на веб-сайті. Товар може відрізнятися від зображень, розміщених на веб-сайті.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Продавець здійснює продаж Товарів, замовлених через веб-сайт www.gorillazz.pizza (та інші веб-сайти, які гіперпосилають на www.gorillazz.pizza) чи у відповідному Додатку (далі за текстом – веб-сайт) або за номером телефону, вказаним на веб-сайті.

1.2. Замовляючи товари та послуги через цей веб-сайт та/або телефоном, Покупець погоджується з умовами даного Договору та Політикою конфіденційності і захисту персональних даних. У разі незгоди, Покупець зобов'язаний негайно припинити використання сервісу і формування замовлення.

1.3. Даний Договір, а також інформація про товар, представлена на цьому веб-сайті, є публічною офертою відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України.

1.4. Положення цього Договору можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без повідомлення Покупця. Нова редакція Договору та/або додатків до нього набуває чинності з моменту її опублікування на веб-сайті, якщо не буде передбачено інше.

1.5. Договір вважається укладеним з моменту підтвердження прийняття Замовлення.

1.6. Зобов’язання Продавця за Договором вважаються виконаними з моменту видачі Продавцем Покупцю замовленого товару та відсутності претензій.

1.7. Повідомляючи Продавцю свої дані, Покупець дає згоду на обробку зазначених засобів зв'язку та даних Продавцем, а також третіми особами, що залучаються ним для цілей виконання зобов'язань перед Покупцем.

1.8. Продавець і Покупець гарантують, що володіють необхідною право- і дієздатністю, а також усіма необхідними правами, включаючи досягнення 18-річного віку, а також усвідомлює відповідальність за зобов’язання за Договором.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ, ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

2.1. За даним Договором Продавець бере на себе зобов’язання продати та здійснити доставку Товару відповідно до оформленого належним чином Замовлення Покупця, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити замовлений Товар не пізніше його отримання.

2.2. Даний Договір поширюється на всі товари та послуги, наявні на цьому веб-сайті на момент здійснення Замовлення Покупцем.

2.3. Продавець зобов'язується:

  • продавати товари та надавати послуги, передбачені умовами Договору;
  • забезпечити можливість замовлення і оплати товарів та послуг;
  • надавати консультації з питань користування веб-сайтом та оформлення Замовлення.

2.4. Продавець має право:

  • відмовити у продажі та/або передачі замовлених і доставлених товарів та наданні послуг у зв'язку з неналежним виконанням Покупцем своїх зобов'язань відповідно до Договору;
  • вносити зміни до даного Договору в односторонньому порядку без повідомлення Покупця або погодження з останнім;
  • вносити зміни щодо інформації, викладеної на веб-сайті, в односторонньому порядку та на власний розсуд без повідомлення Покупця.

2.5. Покупець зобов'язується дотримуватись умов даного Договору.

2.6. Покупець має право вимагати від Продавця продажу товарів та надання послуг у відповідності до умов Договору.

3. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

3.1. Для оформлення Замовлення Покупцю необхідно вибрати на веб-сайті товари та послуги, представлені на веб-сайті, їхню кількість та оформити замовлення.

3.2. Покупець може здійснити замовлення шляхом особистого користування веб-сайтом або за відповідними телефонами.

3.3. Покупець зобов’язується надати достовірні дані, необхідні і достатні для виконання Договору.

3.4. Продавець не несе відповідальності за точність і правильність інформації, що надається Покупцем при оформленні замовлення чи реєстрації.

3.5. Покупець має право змінити склад замовлення після його оформлення у разі якщо його приготування не було розпочато.

3.6. У разі виникнення у Покупця додаткових питань, що стосуються Товару, до оформлення замовлення, Покупець повинен звернутися до Продавця за телефоном для отримання необхідної інформації, відповідно до встановленого режиму роботи.

3.7. При оформленні замовлення за телефоном Продавець має право здійснювати аудіозапис телефонної розмови з Покупцем, якщо зазначені дії необхідні Продавцю для виконання обов’язків, передбачених цією офертою, і оцінки якості наданих послуг, без отримання від Покупця додаткової згоди на вчинення зазначених дій.

3.8. Покупець зобов'язується не повідомляти третім особам логін і пароль, вказані Покупцем при реєстрації. У разі виникнення у Покупця підозр щодо безпеки його логіна і паролю або можливості їх несанкціонованого використання третіми особами, Покупець зобов'язується негайно повідомити про це Продавця.

3.9. Спілкування Покупця з операторами служби доставки/менеджерами та іншими представниками Продавця має будуватися на принципах загальноприйнятої моралі і
комунікаційного етикету. Суворо заборонено використання нецензурних слів, лайки, образливих виразів, а також погроз і шантажу, в незалежності від того, в якому вигляді і кому вони були адресовані.

4. ПОРЯДОК КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ ТОВАРІВ ТА ПОСЛУГ

4.1. Покупець може замовити тільки ті товари, які є в наявності у Продавця в момент оформлення замовлення.

4.2. Якщо у Продавця відсутня необхідна кількість або асортимент замовлених Покупцем Товарів, Продавець інформує про це Покупця після отримання замовлення Товарів від Покупця. У цьому разі Продавець має право анулювати замовлення Покупця.

4.3. Супроводжуючі товар фотографії є простими ілюстраціями до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду товару. Супроводжуючі Товар описи/характеристики не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити помилки або неточності.

4.4. Покупець має право видалити інгредієнти зі складу стандартного (первинного) Товару при наявності технічної можливості, при цьому ціна на Товар не змінюється.

4.5. Покупець несе повну відповідальність за надання невірних відомостей, що спричинило за собою неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.

4.6. Після оформлення Замовлення на веб-сайті Покупцеві надається інформація про очікуваний час доставки. Оператор служби доставки/Менеджер, який обслуговує дане Замовлення, за необхідності уточнює деталі Замовлення, погоджує час доставки.

4.7. Термін доставки може бути змінений Продавцем в односторонньому порядку у разі наявності об'єктивних причин.

4.8. Продавець має право тимчасово призупинити здійснення продажу Товарів, в разі технічних або інших проблем, які не дозволяють прийняти, виконати або доставити замовлення Товару.

5. ДОСТАВКА ЗАМОВЛЕННЯ

5.1. Територія доставки Товару визначається на веб-сайті. Уточнити інформацію щодо районів доставки можна за телефонами, вказаними на веб-сайті.

5.2. Доставка Товарів за адресами, що не входять в зону доставки, не здійснюється.

5.3. Режим роботи Доставки зазначається на веб-сайті.

5.4. Затримки у доставці можливі, зважаючи на непередбачені обставини, що сталися не з вини Продавця. У разі недотримання встановлених термінів доставки Товару в силу об’єктивних обставин, які не залежать від волі Продавця, останній не визнається порушником умови щодо термінів доставки Товару.

5.5. Кур'єр  доставляє Замовлення Покупцеві на адресу, вказану в Замовленні.

5.6. Продавець має право відмовитися від виконання умов договору в тому випадку, якщо кур’єр після прибуття за фактичною адресою доставки Покупця не може здійснити фактичну передачу Товару з вини Покупця, зокрема, Покупець протягом 10 хвилин не відповідає на телефонний виклик або кур’єру не відкривають двері.

5.7. Вартість доставки кожного Замовлення розраховується індивідуально, виходячи із загальної ціни замовленого товару та району доставки, і вказується на веб-сайті або оператором служби доставки телефоном. Безкоштовна доставка здійснюється за умови замовлення Товарів на суму мінімального замовлення. Мінімальна сума визначається Продавцем в односторонньому порядку і вказується на веб-сайті.

5.8. Обов'язок Продавця передати товар Покупцеві вважається виконаним у момент вручення Покупцеві Товару. У разі відсутності претензій до доставленого товару, Покупець приймає товар та оплачує Замовлення, в разі якщо ним не було здійснено оплату раніше у безготівковій формі через веб-сайт Продавця.

6. ОПЛАТА ТОВАРУ

6.1. Ціна товару вказується в гривнях.

6.2. Сума замовлення складається з ціни замовлених товарів та доставки (якщо замовлення Товару не здійснено на суму мінімального замовлення).

6.3. Ціна товару вказується на веб-сайті. У разі будь-яких неточностей або помилок, Продавець інформує про це Покупця під час підтвердження Замовлення. При неможливості зв'язатися з Покупцем дане Замовлення може бути анульоване.

6.4. Ціна товару на веб-сайті  може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку.

6.5. Оплата Товару здійснюється готівкою кур’єру при отриманні замовлення або безготівковим розрахунком. Виконання та доставка замовлення дорожче 1000 грн здійснюється за попередньої оплатою.

6.6. Оплата Товарів Покупцем проводиться в українських гривнях одним із таких способів:

  • оплата здійснюється за фактом отримання Товару готівковими коштами, оплата готівкою обмежена максимальною сумою. Максимальна сума замовлення, при якій можлива оплата готівкою, визначається Продавцем в односторонньому порядку. 
  • безготівковими розрахунками банківською картою. У випадку, якщо Покупцем було обрано безготівкову форму оплати вартості замовлення Товар передається Покупцю лише за умови оплати повної вартості Товару. У такому випадку оплата вартості Товару вважається здійсненою в момент зарахування відповідних грошових коштів на рахунок Продавця.

6.7. Повернення грошових коштів здійснюється на карту, з якої раніше була проведена оплата. Термін надходження грошових коштів на карту – згідно політики відповідної платіжної системи.

6.8. Продавець має право зупинити виконання замовлення та/або скасувати замовлення в односторонньому порядку у випадку невиконання або неналежного виконання Покупцем умов Договору.

6.9. Продавець вправі надавати знижки на товари та встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок та умови нарахування зазначаються на веб-сайті  і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.

6.10. У разі запровадження податків та зборів, що не включаються у вартість товарів (робіт, послуг), і підлягають оплаті покупцем (замовником), суми таких податків та зборів будуть включені окремим рядком до Замовлення і підлягатимуть оплаті Покупцем разом із вартістю замовленого та доставки.

7. ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

7.1. Повернення або обмін Товару належної якості не допускається.

7.2. Продавець зобов’язаний передати Покупцю Товари, які повністю відповідають його замовленню, якість яких відповідає інформації, представленій Покупцеві при укладенні договору, а також інформації, доведеної до його відома при передачі Товарів (на етикетці або вкладиші, прикріплених до Товарам, або їх упаковці, чи іншими способами, передбаченими для окремих видів товарів).

7.3. При отриманні Товарів Покупець перевіряє відповідність отриманих Товарів та зробленого замовлення, а також комплектність. Претензії щодо відповідності або комплектності замовлення, мають бути озвучені протягом прийняття товару, а висловлені не в присутності кур’єра, не приймаються.

7.4. Питання щодо якості продукції можуть бути озвучені менеджеру/оператору Продавця. На підтвердження претензії щодо якості Товару Покупець повинен надіслати Продавцеві відповідні фотографії або чітко описати, в чому саме якість товару не відповідає очікуванням Покупця. Вирішення питання щодо повернення/обмін такого Товару здійснюється з урахуванням обставин конкретного замовлення.

7.5. У разі недотримання порядку пред’явлення претензії, вони не приймаються.

7.6. Претензії до якості придбаного Товару, що виникли після отримання та оплати Товару, можуть бути розглянуті відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

8.1. У разі невиконання або неналежного виконання своїх зобов'язань за Договором Сторони несуть відповідальність, передбачену законами України та цим Договором.

8.2. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неналежного використання товарів, придбаних на веб-сайті.

8.3. Продавець не відповідає за збитки Покупця, що виникли в результаті неправильного заповнення замовлення, в тому числі невірного зазначення своїх даних.

8.4. У разі зловживання Покупцем правами споживача, включаючи, але не обмежуючись, якщо Покупець відмовився від прийняття і/або оплати замовленого і доставленого Товару, Продавець має право реалізувати своє право на самозахист, а саме: не приймати від Покупця замовлення в майбутньому або не доставляти Товар за адресою Покупця.

8.5. У випадках, не передбачених цим Договором, Сторони несуть відповідальність, встановлену чинним законодавством України.

8.6. Продавець розглядає претензії Покупців протягом 30 робочих днів з моменту отримання таких претензій.

8.7. Покупець несе відповідальність за правильність внесених даних в форму замовлення або повідомлених оператору служби доставки під час здійснення замовлення телефоном.

9. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

9.1. Всі спірні питання, які можуть виникнути щодо цього Договору або у зв’язку з його виконанням, Покупець та Продавець вирішують шляхом проведення переговорів. Досудовий порядок врегулювання спору є обов’язковим.

9.2. Всі спірні питання розглядаються за наявності письмової претензії, що направлена рекомендованим листом засобами поштового зв’язку.

9.3. У випадку, якщо Покупець та Продавець не зможуть досягти згоди по спірним питанням шляхом переговорів, ці питання підлягають вирішенню згідно з діючим законодавством України.

10. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ І ЗАХИСТ ІНФОРМАЦІЇ

10.1. Покупець дає свою згоду Продавцю на використання своїх персональних даних, вказаних при здійсненні Замовлення через веб-сайт або повідомленні оператору служби доставки телефоном, а також для забезпечення Виконавцем належного виконання обов’язків, покладених на Договором.

10.2. Покупець не заперечує проти відправлення Покупцем інформаційних та маркетингових повідомлень. Покупець має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови, шляхом повідомлення Продавця про свою відмову. Сервісні повідомлення, що інформують Покупця про замовлення і етапи його обробки, відправляються автоматично і не можуть бути відхилені Покупцем.

10.3. Продавець має право використовувати технологію «Cookies». «Cookies» не містять конфіденційну інформацію і не передаються третім особам.

10.4. Продавець може отримувати інформацію про відвідувача веб-сайту відповідно до Політики конфіденційності та захисту персональних даних.

10.5. Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Покупцем в загальнодоступній формі.

10.6. Продавець вправі здійснювати записи телефонних розмов з Покупцем. При цьому Продавець зобов'язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, та / або передачу її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень.

11. ФОРС-МАЖОР

11.1. Будь-яка із Сторін звільняється від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань за цією офертою, якщо це невиконання було викликано обставинами непереборної сили або іншими обставинами. Форс-мажор означають надзвичайні події та обставини, які Сторони не могли ні передбачити, ні запобігти розумними засобами. Такі надзвичайні події або обставини включають в себе, зокрема: страйки, повені, пандемії, пожежі, землетруси тощо.

12. ДОДАТКОВІ УМОВИ

12.1. Продавець вправі переуступати або яким-небудь іншим способом передавати свої права та обов'язки, що випливають з його відносин з Покупцем, третім особам.

12.2. Веб-сайт може бути тимчасово частково або повністю недоступний унаслідок проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру.

12.3. З усіх питань, неврегульованих в тексті цього Договору, Покупець та Продавець керуються чинним законодавством України.

12.4. Договір набирає чинності з моменту його акцепту й діє до моменту виконання умов Договору.